Termos e Condições

Produção

A Mimi Paper fará os possíveis para que a informação apresentada no site e produtos não contenha erros. Caso encomende um produto defeituoso, deverá contactar a Mimi Paper para sales@mimipaper.com para que o artigo seja trocado. Só trocaremos o produtos mediante envio de comprovativo do defeito (através de fotos e posterior devolução do produto). 

As cores dos produtos reais podem diferir ligeiramente da cor mostrada na foto dos produtos por motivos de definições de ecrãs e edição. Dado que os produtos são feitos à mão, as medidas também podem diferir ligeiramente.

Envios e Entregas

A Mimi Paper fará os possíveis para não exceder o tempo de processamento estimado (5 dias úteis). Caso exceda, entrará em contacto antecipadamente com o cliente para informar o atraso. Excecionalmente, caso a encomenda assim o exija, o tempo de processamento poderá ser aumentado, sendo que o cliente terá conhecimento do sucedido. 

A Mimi Paper não se responsabiliza por atrasos nos envios assim que entregar a encomenda à transportadora. Assim que a encomenda sai das nossas mãos deixamos de ter qualquer poder sobre a mesma. 

Caso o cliente forneça uma morada errada, não nos responsabilizamos pelo extravio da mesma. Caso a enocmenda volte para nós, entraremos em contacto com o cliente para procedermos ao reenvio; de notar que este reenvio só acontecerá mediante de novo pagamento dos portes. Se a morada da encomenda for mal colocada pela Mimi Paper, assumiremos a responsabilidade de reenviar a encomenda sem cobrar portes novamente. 

O cliente poderá levantar a encomenda em loja, desde que proceda a marcação prévia para sales@mimipaper.com. Caso a encomenda contenha artigos personalizados, entraremos em contacto com o cliente para fornecermos os dados de pagamento de 50% do valor da encomenda (sendo que os restantes 50% deverão ser liquidados no ato de levantamento).

Não entregamos encomendas em mão sem ser na loja. 

Não nos responsabilizamos se a encomenda for extraviada quando o cliente requisitar o envio fora das modalidades definidas por nós (isto é, se o cliente preferir que a encomenda seja enviada por correio azul, normal ou verde).

Devoluções

Não efetuamos trocas ou devoluções de artigos personalizados. Caso pretenda trocar um produto não personalizado, poderá fazê-lo.

Aceitamos devoluções apenas de produtos defeituosos ou que tenham sido indevidamente processados (por exemplo, o cliente adquire uma agenda com o nome na capa X e, por engano, colocamos o nome na capa Y). 

Aceitam-se trocas ou devoluções no prazo de três dias (incluíndo fim-de-semana e feriados) a contar da data de receção dos produtos. Caso pretenda trocar ou devolver, deverá entrar em contacto connosco durante este período, fora dele não aceitaremos trocas ou devoluções.

Reembolsos só serão feitos quando tivermos os produtos connosco. 

Caso o defeito seja por responsabilidade da Mimi Paper, o valor dos portes para a devolução será por nossa conta. 

Dados de Clientes

A Mimi Paper compromete-se, dentro da medida do possível, a não partilhar os dados fornecidos pelos clientes. Todos os dados fornecidos terão como finalidade o envio e faturação. 

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